İade Politikası

1. Krediler ve satın alımlar

{{brand}} üzerindeki satın alımlar genellikle üretim özelliklerine erişmek için kullanılan sanal kredilere yöneliktir. Krediler, Hizmeti kullandığınızda harcanır (ör. üretim başına).

2. İadeye uygunluk

Aşağıdaki durumlarda iade talebini değerlendirebiliriz:

Mükerrer veya hatalı tahsilat (ör. aynı işlem için iki kez ücret alınması)
Satın aldığınız kredileri kullanmanızı engelleyen hizmet arızası (ör. uzun süreli kesinti)
Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak diğer istisnai durumlar

İade garanti edilmez. Kullanılmış krediler genellikle iade edilmez.

Örnek

100 kredi satın alır ve yalnızca 1 kredi bile kullanırsanız, kalan 99 kredi iadeye uygun değildir. Lütfen herhangi bir kredi harcamadan önce Hizmetimizi kullanmak istediğinizden emin olun.

3. İade nasıl talep edilir

Hesabınıza ait e-posta adresini, işlem tarihini ve sorunun kısa bir açıklamasını belirterek destek sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi inceleyip makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

4. İade işlemi

Bir iade onaylanırsa, iade ödemede kullandığınız orijinal yönteme yapılır. İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlıdır (genellikle 5–10 iş günü).

İşlem süresi

İadeler genellikle 5–10 iş günü içinde hesap ekstrenize yansır. Banka işlem süreleri farklılık gösterebilir. İadenin yansıması için lütfen 14 iş gününe kadar süre tanıyın.

5. Ters ibrazlar (chargeback)

Önemli uyarı

Destek ekibimiz aracılığıyla iade talep etmek yerine ödeme sağlayıcınız nezdinde ters ibraz (chargeback) başlatırsanız, hesabınız askıya alınabilir ve kredileriniz iptal edilebilir. Ödemeyle ilgili sorunları çözmek için önce destek ekibiyle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

İade veya ödemeyle ilgili sorularınız için destek sayfamızı kullanın.

6. Unlimited aboneliği

Unlimited, belirli bir gün sayısı için geçerli bir aboneliktir: satın aldığınız günler boyunca üretimler pakete dahildir ve kredi düşülmez. Bir Unlimited ödemesi iade edilir veya ters ibraz edilirse, yalnızca o ödemenin dönemine ait kullanılmamış kısmı geri alırız. Başka bir ücretli döneme ait günler bundan etkilenmez ve hâlihazırda kullanılmış süre iade edilmez.

Yoğun talep dönemlerinde Unlimited kapsamındaki üretimler sıraya alınabilir: bir üretim başlamadan önce sırasını bekleyebilir. Beklediği süre boyunca hiçbir şekilde ücretlendirilmez ve kaybolmaz.

Özet

Uygun durumlarda kullanılmamış krediler için iade yapabiliriz. Kullanılan krediler iade edilmez. Hizmetimizin bütünlüğünü korurken iade politikamızı adil ve şeffaf tutmayı amaçlıyoruz.

Son güncelleme: Eylül 2026