Polityka zwrotów

1. Kredyty i zakupy

Zakupy w serwisie {{brand}} dotyczą co do zasady wirtualnych kredytów służących do korzystania z funkcji generowania. Kredyty są zużywane podczas korzystania z Serwisu (np. za każdą generację).

2. Uprawnienie do zwrotu

Możemy rozważyć zwrot w następujących przypadkach:

Podwójne lub błędne obciążenie (np. dwukrotne pobranie opłaty za tę samą transakcję)
Awaria Serwisu, która uniemożliwiła wykorzystanie zakupionych kredytów (np. długotrwała przerwa w działaniu)
Inne wyjątkowe okoliczności, według naszego wyłącznego uznania

Zwrot nie jest gwarantowany. Wykorzystane kredyty co do zasady nie podlegają zwrotowi.

Przykład

Jeśli kupi Pan/Pani 100 kredytów i wykorzysta choćby 1 kredyt, pozostałe 99 kredytów nie podlega zwrotowi. Prosimy upewnić się, że chce Pan/Pani korzystać z naszego Serwisu, zanim wykorzysta Pan/Pani jakiekolwiek kredyty.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot

Prosimy o kontakt za pośrednictwem strony wsparcia z podaniem adresu e-mail powiązanego z kontem, daty transakcji i krótkiego opisu problemu. Rozpatrzymy wniosek i odpowiemy w rozsądnym terminie.

4. Realizacja

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zrealizujemy go przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas realizacji zależy od dostawcy płatności (często 5–10 dni roboczych).

Czas realizacji

Zwrot zwykle pojawia się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych. Czas przetwarzania przez bank może się różnić. Prosimy uwzględnić, że pojawienie się zwrotu może potrwać do 14 dni roboczych.

5. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Ważne ostrzeżenie

Jeśli zamiast złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia złoży Pan/Pani u dostawcy płatności wniosek o obciążenie zwrotne (chargeback), Pana/Pani konto może zostać zawieszone, a kredyty utracone. Zdecydowanie zachęcamy, aby w pierwszej kolejności skontaktować się z pomocą techniczną w celu rozwiązania wszelkich problemów z płatnościami.

W sprawach zwrotów lub płatności prosimy korzystać ze strony wsparcia.

6. Subskrypcja Unlimited

Unlimited to subskrypcja na określoną liczbę dni: w zakupionych dniach generacje są wliczone w cenę i nie pobieramy za nie kredytów. Jeśli płatność za Unlimited zostanie zwrócona lub objęta obciążeniem zwrotnym, odbieramy wyłącznie niewykorzystaną część okresu objętego tą płatnością. Nie ma to wpływu na dni należące do innego opłaconego okresu, a czas już wykorzystany nie podlega zwrotowi.

W okresach dużego obciążenia generacje w ramach Unlimited mogą być realizowane kolejno: generacja może czekać na swoją kolej, zanim się rozpocznie. Oczekująca generacja nigdy nie jest obciążana opłatą i nigdy nie przepada.

Podsumowanie

W kwalifikujących się przypadkach możemy zwrócić środki za niewykorzystane kredyty. Wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi. Dążymy do tego, aby nasza polityka zwrotów była uczciwa i przejrzysta, a jednocześnie chroniła integralność naszego Serwisu.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026